В объявлениях Директа, таргета и писем — только ссылки из общей таблицы. utm_source — площадка, utm_medium — тип трафика (cpc, cpm, email, social), utm_campaign — имя кампании латиницей и без пробелов. utm_content — объявление или баннер, utm_term — ключ, если канал поисковый. Пиксели и передача конверсий в кабинеты не заменяют UTM: кабинет видит свой клик, CRM — должна видеть ту же кампанию в заявке.
Счётчик Метрики считывает UTM с посадочной. Форма заявки, квиз и заказ дублируют параметры в скрытые поля и уводят их в CRM вместе с лидом. Звонки с подменного номера и чат — тот же принцип: источник сессии должен попасть в карточку. Если менеджер вручную ставит «входящие» и затирает метки, сквозная аналитика снова ломается. История касаний в CRM как раз для этого: канал и кампания живут до статуса «оплата», а не только до первого письма.
Кабинет считает свои клики и конверсии. UTM нужны, чтобы та же кампания доехала до Метрики и CRM. Без них «окупаемость до продажи» остаётся в рекламном интерфейсе.
Можно для теста, нельзя для управления. Потом не отличить баннер от поиска и одно объявление от другого. Кампания — уровень бюджета, content и term — уровень объявления и ключа.
Не использовать в метках. Кодировка ломает отчёты и дублирует строки. Названия кампаний — латиница, цифры, дефис или подчёркивание.
Раз в период сверить число заявок по кампании в Метрике и в CRM. Если в аналитике 40, в сделках 12 без источника — снова обрыв на форме, чате или ручной правке.
Нет. Органика, прямой заход и внутренние переходы размечают отдельно, без utm. Метки — для платных и размеченных касаний: реклама, письма, посты с оффером.
